满帮入选中国数字经济产业示范样本

中国加入APEC三十周年工商界主题活动暨2021年APEC工商领导人中国论坛在京举办。本届论坛由中国贸促会、中国国际商会、APEC中国工商理事会主办，围绕“可持续的增长”这一主题，聚焦中国加入亚太经合组织三十年历程，展望中国在APEC“后2020时代”亚太区域经济合作中的地位和角色，探讨了新形势下如何推动可持续的产业增长，展现后疫情时代全球经济复苏的中国智慧和中国方案。

活动现场，APEC中国工商理事会发布了“中国数字经济产业示范样本行动”。此前，理事会历时9个月，组织多家国内外顶尖研究机构、智库和专业咨询公司广泛开展调研走访，形成了代表中国数字经济独特优势的50例示范样本，并将每个示范企业的案例分析编撰成年度报告《中国数字经济产业示范样本2021》，全面梳理并总结了具有典型性、示范性的本土企业在数字经济领域的成功案例，呈现全球视野下的中国样本。满帮集团凭借挖掘引领物流货运行业科技创新、彰显企业责任担当的实践，成功入选示范样本。

《中国数字经济产业示范样本2021》年度报告针对每个示范企业，分析其在经济贡献度、发展质量、技术创新、合规与治理、社会责任和企业影响力等维度中最具亮点的实践经验，解读了中国企业如何创造性地利用数字技术解决现实问题。

以公路运输为例，当前中国有超过1700万货车司机，贡献了全社会货运总量的超70%，承载起物流运输大动脉。但由于行业个体运输业户占比超八成，公路货运往往被用“小散乱到”来形容，而货车司机群体也需要独自面对行业当中的诸多风险。

基于此，满帮作为国内领先的数字货运企业积极参与到货车司机从业环境及权益维护中：2021年成立满帮公益基金会，推出“卡友守望计划”;河南和山西遭受严重雨涝灾害，满帮对受灾地区遭受损失的货车司机进行精准救助;10月，满帮向10000名卡车司机赠送的总保额价值15亿元的意外保险正式生效，为常年奔波在路上的卡车司机群体保驾护航。

不仅如此，作为互联网货运平台的行业践行者，满帮集团一直以来聚焦用户体验，利用平台优势充分保障用户权益。2020年底，满帮推出全能保障服务，保障货主与司机双方的权益;截至2021年11月30日，全能保障对581万人次司机、81万人次货主进行了保障，共协助司机追讨运费53万单，追回运费7.8亿，赔付保障效率从原来的24小时提升至2小时，客诉率下降21%，客户满意度提升17个点。满帮通过成立客户体验部、设立“用户体验官”等举措，将客户服务和市场口碑提升到战略层面，进一步提升服务意识、服务能力、服务水准，让企业效能更高，用户体验更好。

中国国际商会秘书长、APEC中国工商理事会秘书长孙晓表示，梳理、记录并分享中国数字经济最佳实践，不仅对产业发展很有价值，也让世界其他经济体企业了解中国企业发展的创新模式和新技术，推动多边数字合作。

对此，满帮相关负责人表示，企业要长足发展需要反哺于社会，担当社会责任，在快速成长的过程中需要停下来思考能为用户群体贡献怎样的价值，利用自身优势提升用户的幸福感、获得感和安全感，解决用户痛点问题，才能够长久发展，并释放更大的社会价值。

在中国加入APEC三十周年之际，满帮会站在新起点上，响应国家号召，在行业主管部门指导下，履行社会责任，多维度推进司机群体关爱活动，同时，积极参与“交通强国”试点工作，推进交通运输领域“碳达峰”和“碳中和”，实现行业高质量、可持续发展。